南宁市融媒体中心—南宁新闻网讯(记者 唐秋艳 通讯员 熊至娟)近期,南宁市市场监管局不断接到消费者反映“板绘设计”“播音配音”等兼职技能培训纠纷共计372件,其中涉及南宁市某教育咨询有限公司的有226件,主要反映参加培训时,存在诱导、虚假宣传、承诺退款不到位等情况。尊龙凯时平台根据消费者反映的问题,11月6日,南宁市市场监管局12315投诉举报指挥中心发布今年第8号消费提示,请消费者擦亮双眼,要求交定金、分期付款的,一定要多留个心眼。
消费者要核实机构资质,查看培训机构是否具有相关的办学许可、营业执照等合法资质,通过国家企业信用信息公示系统等官方渠道查询该机构的注册信息、经营状况、是否存在行政处罚记录或失信行为。如果是在线培训平台,要确认其是否有相关的备案和认证。对机构进行口碑评估,利用网络搜索、社交媒体、朋友推荐等方式了解培训机构的口碑和信誉,可以查看其他学员的评价和反馈,了解机构的教学质量、服务态度等方面的情况,但要注意辨别信息的真实性。
审慎宣传诱惑,不要轻信培训机构 “包过”“包就业”“轻松月入过万” 等过度承诺和夸大宣传的话术,要认识到兼职技能的学习和提升需要时间和努力,没有捷径可走。核实宣传内容,对于培训机构宣传的师资力量、课程内容、教学资源等信息,要进行核实,例如,了解授课教师的资质和教学经验,确认课程内容是否符合自己的需求和水平。
签订合同前进行合同主体确认,仔细确认合同签订方是否为提供培训课程的正规机构,避免与一些不相关的第三方或个人签订合同。审查条款内容,认真阅读合同中的所有条款,特别是关于课程费用、课程安排、退费政策、违约责任等方面的内容。注意是否存在免除培训机构责任、加重消费者责任的 “霸王条款”。如果对合同条款有疑问或不理解的地方,要及时与培训机构沟通并以书面形式进行确认,尊龙凯时平台特别是涉嫌退费的条款事宜,一定要书面明确。
避免私下交易,尽量通过正规的支付渠道进行缴费,如银行转账、第三方支付平台等,避免通过个人社交账号转账或现金交易,这样可以保证支付的安全,并且在出现问题时便于查询和追溯。注意费用明细,明确课程的收费标准和收费项目,避免出现隐藏费用或额外收费的情况。对于一些培训费用较高的课程,实在需要分期付款的,要了解分期付款的具体方式和利息等相关信息。
收集凭证,妥善保存与兼职技能培训相关的所有凭证,如课程宣传资料、合同、发票、支付记录、聊天记录、学习笔记等。这些证据在发生消费纠纷时将起到重要的作用。记录学习过程,如果是在线课程,要注意保存课程的学习记录、作业提交记录等,以便证明自己的学习过程和参与度。如果遭遇到培训机构拒绝退费或拖延处理,可以拨打12345热线或者向相关行政主管部门反映,同时还可积极寻求法律援助,涉嫌诈骗的,可向公安机关举报。